幾年以前,許多的創業者都會面臨一個問題:“如果騰訊做了這個產品,你該怎么辦?”,而這個問題在當時是很難回答的,因為像騰訊這樣的大公司總能用各種力量擊垮你。但是這幾年卻有無數獨角獸企業在騰訊這類大公司眼皮底下蓬勃發展,甚至成為某個領域的前排企業,而大公司們對這些企業更多的是束手無策。顯然,就算這些企業擁有自己的護城河,競爭對手也能通過某種手段搶奪市場。
到底是怎樣的手段呢?讓我們先看一個例子。前段時間,卷起新零售風暴的瑞幸咖啡僅用18個月完成上市,這樣的成績不僅讓消費者感到驚訝,更讓咖啡領域的大公司星巴克無法相信。星巴克進入國內20年期間一直站穩咖啡品牌的寶座,可能做夢也不會想到被一個本土品牌打的毫無還手之力。那么瑞幸咖啡為何能在星巴克的籠罩下實現無阻力的突破呢?這其實就是品牌的力量。而一個精準又具有差異化的品牌定位,將是企業和產品有力的商業武器。那么如何善用品牌定位打破大公司的行業壁壘呢?合掌文化小編總結了品牌定位的五個關鍵步驟。
尋找潛在需求,創新子品類
星巴克咖啡在華20年的核心優勢是其打造的第三空間咖啡體驗,將喝咖啡這件事鎖定在咖啡館范圍,讓人們在這里不僅可以喝咖啡,還可以談工作,談戀愛。而瑞幸咖啡并沒有選擇在這個角度和星巴克進行正面剛,而是尋找用戶潛在需求,從其他角度進攻星巴克軟肋。
比如有很多人就算離開第三空間,也希望在辦公室可以喝到有逼格的咖啡。所以,瑞幸咖啡創建了新的品類“咖啡新零售”,用線上App和線下實體店結合的新零售方式,把星巴克咖啡館體驗拉回到喝咖啡這件事本身,并讓人們意識到咖啡應該是無論在哪里,想喝就喝的產品。雖然瑞幸咖啡有很多烘焙甜點,但正是因為其創新的子品類“咖啡新零售”的精準打法幫助瑞幸突出品牌力度。
子品類的成功不僅可以幫助初創型企業,也能強化大公司的主品牌。比如iPhone并不是..能上網的手機,也不是..觸摸屏手機,但它是..真正意義的智能手機。而iPhone的簡化設計和極致用戶體驗讓這款產品成為這個時代偉大的電子產品之一,并加固了蘋果主品牌的高端形象。
避開競品定位,阻斷大公司跟進線路
在新品類創造品牌力并優先進入消費者心智確實是非常有利的戰術,但騰訊、阿里這類大公司擁有巨大的資源,如何抵抗這類大公司的沖擊其實是小品牌剛開始大的煩惱。所以我們要選擇一條競爭對手無法跟進的道路。
眾所周知,騰訊的微信是社交軟件的開創者,不光是初創型企業,無數巨大公司也多次在社交領域嘗試對抗微信,但結果都不盡如意,甚至人們一度認為社交領域沒人可以顛覆微信的商業模式。但在微信眼皮下依然有陌陌、脈脈這類產品活出了自己的世界,而且微信對他們絲毫沒有威脅,這是為什么呢?
其實仔細分析微信的社交定位可以看出,微信屬于熟人社交軟件,每一個人都有自己的封閉圈。而陌陌的定位則是陌生人社交產品,讓本不認識的人相互之間產生聯系。然而,脈脈的定位則是二度社交,你可以看到朋友認識的人,甚至直接增加朋友的朋友為好友,而這樣的定位也打破了熟人社交的邊界。所以,微信對這類精準定位的產品無法進行打擊,如果跟進這類產品會讓自家產品喪失定位優勢,從而損失利益。這也是為什么后來的釘釘也開啟了新的定位,不在奢求和微信正面剛搶客戶,而是在職場領域做更多事情。
搶占先機,建立穩固地位
歷史表明,單領域品牌會長期占據消費者心智,甚至長期占據的市場份額是第二名2倍以上,這就好像人們只能記住珠穆瑪拉峰是世界高峰一樣。所以,品牌不僅要在單個領域快速進入人們心智,更要不斷進行的卡位。比如當年360的隨身WiFi一直強調自己是行業標桿,所以消費者會更加認可這個產品,合作伙伴也會更加青睞。近幾年榮耀手機發展如此迅猛,除了不斷發布黑科技強化自身科技標桿,科技潮品的形象,更是因為其不斷強調自己是互聯網手機品牌。
而當年擁有這個地位的小米,自從被榮耀搶走定位后就萎靡不振,甚至在2018年Q4出現銷量下滑35%的閃崩,因為大家會覺得互聯網手機品牌好的是榮耀,并不是小米。所以除了部分堅持力挺小米的忠實粉絲,其他消費者更容易選擇榮耀。不過小米現在也在全力發展線上+線下的銷售渠道,不斷強調新零售理念,未來很可能想搶占新零售手機品牌的稱號。
多維度建立核心資源
就算是小米手機曾經搶占了互聯網品牌的寶座,依然有可能被榮耀這樣的品牌搶走定位。所以從多個維度建立核心資源是非常重要的,這也是穩固品牌定位效果的好的方式。核心優勢可以是技術方面的,比如華為手機憑借強大的自研能力,從P20系列開始就踏上了高端手機的道路,并不斷向iPhone發起行業的挑戰。在大家都在依靠供應鏈技術的時候,華為自己掌握核心技術,依靠麒麟980處理器等核心技術站穩了高端品牌形象。
從小米近期的表現來看,重視營銷但研發能力薄弱的小米確實有些被動,過度依靠高通芯片的小米產品有很多不可控因素,比如高端新品發布時間,產品的成本控制等。而競品華為將核心技術掌控后就顯得游刃有余,依靠技術優勢打造了自己的行業壁壘。
當然,并不是所有企業都有能力進行研發,也不是所有企業都必須去做研發。所以可以從其他維度建立自己的核心資源,比如小米依靠用戶參與感培養了一批忠實的米粉,就算小米手機在現階段競爭力下降,但依然會有部分米粉選擇支持,這也是一種搭建護城河的方式。
多品類齊發,強化主品牌
每一款新品都會強化主品牌形象,比如早期的華為消費者業務也是低端手機起步,但隨著P20系列、華為Mate 20系列和P30系列的發布,這些旗艦機型已徹底改變華為在消費者心目中的形象,雖然仍然有nova系列、暢享系列等中低端產品,但華為手機品牌已成為安卓陣營的地位。
對比,蘋果其實也是不斷推出新品類強化自身主品牌,比如手機iPhone、平板iPad、電腦iMac和筆記本Macbook,每一款新品的出現都增強了蘋果的高端品牌形象,前段時間無數媒體爆料蘋果正研發自動駕駛汽車,想必聽說這則消息的大家,時間會認為這是一款逼格極高的高端自動駕駛汽車,不太可能和性價比三個字相關聯,這也就是其主品牌的形象。
綜上所述,實現精準的差異化品牌定位是企業有力的商業武器,快速搶占用戶心智并不斷強調自身定位,選擇另類賽道阻礙大公司切入的可能性,在垂直化領域站穩腳步后迅速建立核心優勢,并依靠其他新品不斷強化主品牌形象形成一種品牌正循環操作。整個過程可以看出,人們經常談到的創新意識并不是西安品牌策劃設計的核心,品牌定位的核心是一種體系化建設方法論,而創新只是其中較為重要的一個部分。